CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Estas condiciones generales de venta están disponibles en cualquier momento y sistemáticamente puestas en conocimiento de cada cliente/usuario para permitirle realizar un pedido. Así, el hecho de realizar un pedido y marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de venta" durante el proceso de pago implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta.

 

ARTÍCULO 1 –  CONCEPTO

Privacy Escape es un concepto de juego de escape de tamaño real propiedad de AGEN SECRET. Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a cualquier contrato de puesta a disposición de una sala de juego celebrado entre (1) cualquier empresa del grupo AGEN SECRET (empresa perteneciente al grupo, empresa vinculada a AGEN SECRET por un contrato de franquicia/licencia de marca / ...) en adelante ESCAPE DE PRIVACIDAD y (2) los usuarios de la sala, que en adelante se denominarán USUARIOS; ya sea que haya reservado personalmente o que forme parte del equipo de la persona que realizó la reserva, en adelante, EL COMPRADOR. Las presentes condiciones también se aplican cualquiera que sea el medio de reserva, ya sea que se realice a través del sitio web de AGEN SECRET, en adelante denominado "SITIO WEB" o con el personal de los distintos lugares de operación de la marca PRIVACY ESCAPE. El espacio de juego puesto a disposición de los jugadores se denomina "SALA" y el contrato de prestación CONTRATO.  La porción de juego que el COMPRADOR reserva y paga en el SITIO WEB se denomina SESIÓN.
AGEN SECRET reconoce el derecho a modificar o hacer modificar total o parcialmente las presentes condiciones generales de venta así como el contenido de su SITIO WEB (http://privacy-escape.com/), esto a su sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso.
Las condiciones generales de venta de AGEN SECRET están disponibles en el SITIO WEB y pueden consultarse libremente previa solicitud al personal de recepción de PRIVACY ESCAPE.

 

ARTÍCULO 2 - PROVISIÓN Y USO DE LA HABITACIÓN

De acuerdo con el principio mismo del juego, PRIVACY ESCAPE otorga a los USUARIOS el derecho a ocupar la SALA por una duración máxima de 60 (sesenta) minutos. La ocupación de la SALA tiene como único y único objetivo  participar en un juego organizado por PRIVACY ESCAPE, que deberá realizarse en equipos de 2 a 7 personas como máximo.
Los USUARIOS aceptan que la duración de la presencia en la SALA es de 60 minutos como máximo, tanto si han conseguido encontrar todas las pistas y resolver todos los enigmas como si no. Este punto se relaciona con el principio mismo del juego.Al mismo tiempo, los USUARIOS aceptan que el juego se detenga antes de que finalicen los 60 minutos, en particular si han logrado encontrar todas las pistas y resolver todos los acertijos en menos de 60 minutos; sin que ello esté sujeto a ningún ajuste de precio o compensación.
La admisión a la HABITACIÓN solo es posible previa presentación del correo electrónico de confirmación de la reserva (enviado poco después del proceso de pago al COMPRADOR) y previa presentación de un documento de identidad de este último.
Los USUARIOS menores de 15 años  deben estar acompañados por un adulto. Los USUARIOS menores de edad mayores de 15 años no necesariamente tienen que ir acompañados de un adulto. En caso de duda sobre la edad de un USUARIO, PRIVACY ESCAPE se reserva el derecho de solicitar una prueba de identidad.
Los USUARIOS están obligados a mantener la HABITACIÓN y todo su equipamiento (lista no limitativa: decoración, mobiliario, etc.) en buen estado ya utilizarla de acuerdo con el uso autorizado. Por tanto, el USUARIO reconoce en el CONTRATO que cualquier daño intencionado o causado por la manipulación no autorizada de la habitación y su equipamiento será objeto de refacturación.
Además, el USUARIO está obligado a utilizar la SALA y su equipo de tal manera que no cause o se arriesgue a causar cualquier daño a otros USUARIOS, a las instalaciones y equipos de PRIVACY ESCAPE.
Durante su presencia dentro de las instalaciones de PRIVACY ESCAPE, el USUARIO se compromete a comportarse de manera respetable, a cumplir con las reglas y a cooperar con el personal de PRIVACY ESCAPE. Como tal, PRIVACY ESCAPE no tolera ninguna forma de violencia, ya sea verbal o física, en forma de acoso o intimidación hacia sus empleados y, por lo tanto, se reserva el derecho de denegar el acceso a las instalaciones a cualquier persona cuyo comportamiento sería similar a los elementos mencionado anteriormente.  PRIVACY ESCAPE también se reserva el derecho de negar el acceso a cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas, como medida de seguridad para dicha persona y su entorno. Por todas las condiciones mencionadas anteriormente, la prohibición de acceso no da derecho a indemnización o reembolso alguno.
Debido a la naturaleza del juego, no se pueden realizar grabaciones en la SALA. Por lo tanto, el uso de dispositivos de grabación de video y/o audio (esto incluye en particular y sin limitación: teléfonos móviles, cámaras, Go Pro) está estrictamente prohibido. Cualquier uso de este tipo de dispositivo puede provocar que el juego se detenga por completo para todo el equipo.
PRIVACY ESCAPE espera que sus USUARIOS no divulguen los detalles del juego directa y/o indirectamente. Cualquier divulgación parcial y total violaría los intereses comerciales de PRIVACY ESCAPE.

 

ARTÍCULO 3 – PRECIO

Los precios cobrados por PRIVACY ESCAPE están indicados en el SITIO WEB en la Page tarifa y también se muestran en la recepción de las instalaciones de PRIVACY ESCAPE.

Los precios indicados por PRIVACY ESCAPE son en euros impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido, cualquier cambio de tarifa podrá repercutirse en el precio de los servicios.

PRIVACY ESCAPE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios que aparecen en su web.

En todos los casos, el servicio se facturará sobre la base de las tarifas vigentes y mencionadas en el sitio en el momento de la reserva.
Si sólo dos USUARIOS desean participar en el juego, se deberá reservar una SESIÓN para tres USUARIOS.
Cualquier otro servicio dará lugar a facturación adicional.
PRIVACY ESCAPE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier COMPRADOR abonará el importe correspondiente a la tarifa vigente en el momento de su reserva.

PRIVACY ESCAPE acepta diferentes tipos de pagos dependiendo de la ciudad y establecimiento en cuestión.

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ARTÍCULO 4 – RESERVA

La provisión de una HABITACIÓN está sujeta a reserva y pago previo. Esto lo hace el COMPRADOR en el SITIO WEB PRIVACY ESCAPE.
Todas las reservas se realizan desde el SITIO WEB y de acuerdo a la disponibilidad mostrada en el mismo. La reserva es firme y definitiva solo después de recibir el correo electrónico de confirmación de la reserva, que se envía al COMPRADOR al final del proceso de pago.
En determinados casos excepcionales, el personal de PRIVACY ESCAPE podrá realizar la reserva en nombre del COMPRADOR si éste no puede realizar la reserva por sí mismo en el SITIO WEB. En estos casos específicos, el COMPRADOR acepta sin reservas que este tipo de reserva no implica ninguna responsabilidad por parte de PRIVACY ESCAPE o de su personal, actuando el personal únicamente como operador de entrada según las instrucciones dadas por el COMPRADOR. El COMPRADOR, por tanto, renuncia a todo recurso por mal uso, violación de la confidencialidad de sus datos o uso fraudulento de su cuenta.
El SITIO WEB está disponible en francés e inglés. Sin embargo, en caso de disputa, solo la versión francesa del SITIO WEB y las condiciones generales de venta pueden oponerse a PRIVACY ESCAPE.
Una reserva no se puede transferir ni revender con fines comerciales. Si una reserva se transfiere o revende en violación de este artículo, se negará el acceso al titular de la misma.
Si el USUARIO llega tarde a una SESIÓN reservada, PRIVACY ESCAPE podrá decidir si inicia o no el juego. En todos los casos, la HABITACIÓN deberá quedar libre en el momento previsto en la reserva inicial. PRIVACY ESCAPE se reserva el derecho de denegar el acceso a USUARIOS cuyo retraso sea igual o superior a 15 minutos. Los horarios se recordarán sistemáticamente en los correos electrónicos de confirmación enviados por PRIVACY ESCAPE.
Si se presentan a participar en la SESIÓN de juego menos USUARIOS de los inicialmente previstos en el momento de la reserva, el COMPRADOR y/o los USUARIOS no podrán reclamar el reembolso de la diferencia de precio.
Si a participar en la SESIÓN de juego se presentan más USUARIOS de los inicialmente previstos en el momento de la reserva, se deberá abonar la diferencia de precio antes de participar en el juego, dentro del límite de 7 USUARIOS autorizados por HABITACIÓN.
PRIVACY ESCAPE se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a un COMPRADOR que no haya pagado todos los servicios que le han sido facturados.

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ARTÍCULO 5 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 121-21-8 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, location de automóviles, actividades de restauración o de ocio que deban prestarse en una fecha o periodo determinado. Por lo tanto, ninguna reserva puede ser cancelada o reembolsada excepto en el contexto de una cancelación únicamente por PRIVACY ESCAPE. En este último caso, se devolverá el importe de la reserva inicial.

• Se aplicará una tasa de cancelación de 60 € para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o en caso de no presentarse.

• Se aplicará una tasa de cancelación de 20 € para cancelaciones realizadas con menos de 3 días de antelación.

• Se aplicará una tarifa de cancelación de 5 € para cancelaciones realizadas con 3 días o más de anticipación.

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ARTÍCULO 6 – DATOS PERSONALES

El COMPRADOR es responsable de la exactitud de la información ingresada en el formulario de reserva en línea en el SITIO WEB.
El COMPRADOR acepta recibir de PRIVACY ESCAPE información y ofertas comerciales en su dirección de correo electrónico o en su teléfono móvil haciendo clic en la casilla de autorización del SITIO WEB.
El COMPRADOR y/o el USUARIO que ingresa sus datos telefónicos en el SITIO WEB DE PRIVACY ESCAPE ya acepta ser contactado por PRIVACY ESCAPE por teléfono o SMS.
El COMPRADOR facilitando los datos de contacto de otros jugadores/USUARIOS (nombre y apellidos, números de teléfono, direcciones de correo electrónico) autoriza a PRIVACY ESCAPE a enviarles información y ofertas comerciales.
PRIVACY ESCAPE se compromete a no transmitir los datos personales de sus USUARIOS a una empresa ajena al grupo AGEN SECRET, salvo requerimiento de autoridad facultada por la ley y en el marco de las disposiciones legales vigentes.
 

ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD

El USUARIO se compromete a respetar todas las medidas de seguridad que le sean dadas, ya sean contractuales, aparecidas en el sitio o dadas de forma oral por el personal de PRIVACY ESCAPE.
Queda formal y terminantemente prohibido fumar dentro del predio.
Cada USUARIO se compromete a leer y respetar las instrucciones de seguridad y protección contra incendios, así como las salidas de emergencia. Estos están claramente identificados en las instalaciones de PRIVACY ESCAPE  Por lo tanto, está estrictamente prohibido interferir con las salidas de emergencia, que deben permanecer despejadas en todas las circunstancias. El USUARIO podrá utilizar las salidas de emergencia si, y sólo si, la situación requiere la evacuación del local (incendio por ejemplo). Cualquier abuso y/o apertura intempestiva de estas salidas por parte de uno o más USUARIO(S) dará lugar a la refacturación de los costos incurridos por dicho abuso.
El USUARIO es consciente de que está absolutamente prohibido introducir en el local y en la HABITACIÓN objetos considerados como (1) peligros físicos (explosivos, inflamables, oxidantes, gas a presión o licuado, corrosivos), (2) peligrosos para la salud (tóxicos, corrosivo para la piel, irritante/sensibilizante, cancerígeno/teratógeno) y (3) peligroso para el medio ambiente acuático.

 

ARTÍCULO 8 – FOTOS Y CÁMARAS

Se podrán tomar fotos de cada equipo de USUARIOS antes o después de la sesión de juego, estas fotos podrán ser utilizadas por PRIVACY ESCAPE para alimentar su SITIO WEB o su ecosistema digital (Ejemplos sin restricción, Facebook, Twitter, Instagram etc.).
PRIVACY ESCAPE no se hace responsable del uso que se haga de las fotografías por parte de los USUARIOS y/o el COMPRADOR.
Cada SALA dispone de un dispositivo de videovigilancia y escucha que permite al personal de PRIVACY ESCAPE monitorear la sesión de juego y ayudar a los USUARIOS en caso de ser necesario. Este dispositivo contribuye únicamente al juego y no registra las SESIONES de juego de los USUARIOS.

 

ARTÍCULO 9 - TRIBUNALES COMPETENTES

Estos términos y condiciones y cualquier contrato celebrado que incorpore estos términos y condiciones se rigen por la ley francesa y todas las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.